Política de Privacidad

1. Información General

En onlinezorfelia nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de edición fotográfica digital. Nos comprometemos a ser transparentes sobre nuestras prácticas de datos y a cumplir con todas las regulaciones aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por onlinezorfelia, incluyendo nuestra plataforma web, aplicaciones móviles, herramientas de edición y cualquier servicio relacionado. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma:

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos que nos permiten brindarte un servicio excepcional:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de edición fotográfica
• Procesar tus proyectos y guardar tu trabajo de manera segura
• Personalizar tu experiencia basada en tus preferencias y uso
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, nuevas funciones y soporte
• Detectar y prevenir fraudes, spam y actividades maliciosas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Realizar análisis agregados para mejorar nuestros servicios
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

Todos los usos de tus datos están basados en bases legales sólidas según el RGPD, incluyendo el cumplimiento contractual, intereses legítimos y, cuando sea necesario, tu consentimiento explícito.

4. Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, análisis, soporte)
• Procesadores de pagos: Para transacciones seguras (nunca almacenamos datos de tarjetas)
• Socios tecnológicos: Para funcionalidades específicas como almacenamiento en la nube
• Requerimientos legales: Cuando la ley nos obliga a divulgar información
• Protección de derechos: Para defender nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios

5. Tus Derechos de Privacidad

Tienes derechos importantes sobre tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos contactándonos en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Derecho a retirar consentimiento: Revocar permisos previamente otorgados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un email a privacy@onlinezorfelia.sbs con tu solicitud. Responderemos dentro de 30 días naturales y verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales avanzadas para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Encriptación de datos en reposo utilizando estándares AES-256
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
• Copias de seguridad automáticas y redundantes
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Auditorías regulares de seguridad y pruebas de penetración
• Cumplimiento con estándares internacionales como ISO 27001

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta: Mientras mantengas tu cuenta activa
• Proyectos y contenido: Según tu configuración de almacenamiento
• Datos de uso: Hasta 24 meses para análisis estadísticos
• Datos de soporte: Hasta 3 años para referencia futura
• Datos legales: Según requieran las obligaciones legales aplicables

Cuando elimines tu cuenta, procederemos a eliminar todos tus datos personales dentro de 90 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales. Te notificaremos cuando la eliminación esté completa.

8. Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar en otros países. Cuando transferimos datos fuera del EEE, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adequación de protección de datos
• Acuerdos de procesamiento de datos con todas las garantías requeridas
• Evaluaciones regulares de los niveles de protección en países terceros

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para análisis y optimización del sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
• Cookies de personalización: Para adaptar contenido a tus intereses

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente. Los padres o tutores que crean que hemos recopilado información de un menor pueden contactarnos para solicitar la eliminación.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de email o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación, a menos que requieran implementación inmediata por razones legales.